Отзывы о дилерских центрах

Покупаю и обслуживаю в этом автосалоне уже не первую бэху. Продажники отлично работают и сервис тоже хороший. Мастера адекватные, на вопросы отвечают, что и зачем менять – внятно расписывают. Спокойно относятся к тому, что я часто присутствую на ТО и наблюдаю за их работой. Не скажу, что все супер круто, идеала вообще нет в природе. Проблемы случаются, но они возникают практически всегда и у всех. Важно другое – как разруливаются сложные ситуации и с какими эмоциями ты покидаешь сервис. Косяки мелкие случались, но все всегда решалось полюбовно.

Обращался в Ключавто в Люберцах за машиной. Конечно, наобещали разных скидок и бонусов, которые по ходу оформления просто сожрал кредит. Машиной в общем и целом остался доволен, брал аутлендер. Придираться особенно не хочется, потому что ребята нормально делают свое дело, ответственно относятся к своей работе. Единственное, чем остался недоволен – это кредитный отдела. Навешали лапши на уши, а потом немного обломали, что всегда обидно бывает. Сказали бы все сразу и по-честному, я бы все равно к ним приехал и купил.

Купил в этом автосалоне Рапид по трейд-ин. Машину которую сдавал оценили неплохо, выше чем предварительно оценили в двух других салонах. И цена не упала после проведенной диагностики. Новое авто обошлось точно в ту цену, как предварительно договаривались по телефону. Менеджера хочу отметить особо – никаких разводов, что обещал, все сделал. Я опасался сюрпризов, что машина придет с лишними допами и цену поднимут задним числом. Такого не случилось. Что я заказал (два допа), то и пришло. По оформлению сделки тоже придраться не могу. Обслуживают вежливо, слово держат, договоренности выполняют. Хороший автосалон.

Отношение к клиентам свинское. Менеджеры вынуждают ждать даже при разговоре по телефону. Попросил перезвонить – так и не перезвонили. Когда приехала лично, менеджеры даже не поднялись, чтобы рассказать о модельном ряде. Больше сюда не вернусь.

Сервисный центр здесь достаточно хороший – несколько раз помогали решать сложные проблемы со Sportage. Но с точки зрения покупки автомобиля – это не самое лучшее место. Продавцы вялые, многое объясняют непонятно, приходится переспрашивать. Со скидками так себе – более выгодно можно купить в других дилерских центрах города. Два раза рассматривал здесь покупку новый машины и каждый раз на последнем этапе что-то останавливало. Наверное, незаинтересованность продавцов во мне, как в клиенте. В других местах были более клиентоориентированные менеджеры и лояльные условия.

Решил взять семейный автомобиль. Сначала планировал брать Мицубиши Аутлендер с пробегом, но после рейда по всем дилерам решил покупать новую. Знакомый посоветовал дилера Мицубиши на Жукова. Так я оказался здесь. Сам по себе шоурум небольшой, но уютный, много моделей есть в наличии. Менеджер Артем подошел ко мне, поговорил, предложил тест-драйв и рассказал, как оформляется машина и как могут быть подводные камни. Проехались по дороге, я понял, что надо брать. При покупке подарили зимнюю резину и сигнализацию. Взял полную комплектацию. Спасибо персоналу!

В прошлом месяце оформил покупку нового седана G70. Приобрел его, сдав в трейдинг Астру 2013 года и доплатив разницу. Оценка авто хоть и не устроила, но сам заботиться о продаже не стал – времени жалко и желающих не наблюдалось. Никакого обмана со стороны салона не заметил: цены высокие, менеджер пытался навязать допуслуги, но я изначально прервал попытки и уложился в свой бюджет.

Лучше условий по покупке Qashqai в столице, чем здесь, я не нашел. Все сделки честные, без воды и скрытности. Консультант вел меня от момента первого обращения до вручения ключей от автомобиля. Предложил на выбор несколько комплектаций с учетом моей любви к механике. Условия по trade-in обговорили заранее, так что для меня не было откровением, что Жука б/у (2013 года выпуска) оценили ниже, чем я поставил бы при самостоятельной продаже. Дополнительные услуги не навязывали, сделали скидку на первое ТО. Покупка автомобиля стала радостным событием, и во многом в этом заслуга политики салона и его работников.

Хотел бы рассказать про мой опыт с автоцентром АвтоГЕРМЕС УАЗ на Дмитровском шоссе. Не автосалон, а сплошной развод и обман. Увидели на сайте акцию и повелись на нее. Менеджеры по телефону будут рассказывать вам любую чушь и сказки – лишь бы вы приехали в салон. Пришли к ним покупать Патриот. По поводу расположения – от метро ближайшего 4 км, как добраться без автомобиля – неизвестно. Заранее позвонили и спросили о наличии двух моделей, их цвете, комплектациях и цене. По приезду, оказалось, что нужного ни одного цвета нету, а цена выше, чем оговоренная по телефону. Кредитные условия вообще отдельная тема. Написано размыто, а суммы дополнительных страховых продуктов нужно считать самостоятельно, потому что «мы это не указываем, так как каждый, если хочет, посчитает сам». Приходя на встречу с менеджером – каждый раз приходилось ждать его по минут 10-20. Персонал общается грубо и невоспитанно. Внутри грязно, как будто пришел не в автосалон, а на овощную базу. Воняет керосином и соляркой. Общее состояние мебели, вывески, пола – оставляет желать лучшего. Находиться внутри дольше 5 минут – невозможно. Не понимаю людей, которые пишут, что автосалон хороший внешне и внутри – вы не были никогда в нормальном автосалоне или как? Когда приезжали на встречу с менеджером на авто – запарковаться было нереально, под шлагбаум не пускают. Автосалон АвтоГермес УАЗ – пустая трата времени. Никому не советую тут оказаться.

Я вовсе не поклонница BMW, мне нравятся больше машины марок Ауди и Мерседес. Но совсем вычеркивать из своего виш-листа БМВ не стала, поэтому заглянула в салон – посмотреть на машинку X7 поближе. В результате я осталась очень довольна этой моделью. Менеджер все подробно обстоятельно объяснил, предложил пройти длительный тест-драйв. Ощущения мне понравились, и визуальный осмотр принес только положительные впечатления. В общем, остановила свой выбор на БМВ X7. Никаких сложностей в оформлении не было – все прошло быстро и благополучно. Довольна и обслуживанием, и приобретенной машиной. Спасибо!

Хотел приобрести машину с пробегом — бюджет не позволял купить новый автомобиль хорошего качества. Обратился в салон Major Peugeot Дмитровка, думал, что в ДЦ заботятся о репутации, предлагают автомобили в нормальном состоянии по адекватным ценам. Но на практике все не очень благополучно. По телефону сказали, что у машины никаких проблем нет, а при осмотре они были выявлены. В общем, если собираетесь покупать машину с пробегом, знайте, что салоны ничем не лучше, чем другие перекупщики. Приводите с собой специалиста и внимательно осматривайте машину вдоль и поперек, на заверения продавцов особого внимания не обращайте. В итоге машину я купил, но осадочек остался. Доверять можно только своим близким проверенным людям.

В автоцентр Инфинити в Люблино обращался на ТО. Кстати это единственный дилер данный автомобильной марки, который находится непосредственно в Москве, его расположение доступно и удобно. Когда вы соберетесь сюда на диагностику, то вас сразу же встретит огромное комфортное помещение, салон имеет собственную стоянку, так что относительно удобства клиентов здесь все продумано максимально. Мастера вежливы, работают предельно быстро и аккуратно, с выдачей машины не затягивают, как это водится у некоторых дилеров. Удивила чистейшая ремзона – вот уж действительно единичный случай на тысячу, когда даже масляного пятна не найти. Конечно, приятно отдавать в такое место свою машину.

Делали с женой покупку в салоне Hyundai Люберцы, в целом остались довольны. Менеджеры (Алексей и Владислав) сведущие и вежливые, отлично мне помогли подобрать автомобиль в соответствии с моими критериями и бюджетом. К ним вопросов нет. И скидка очень понравилась. Отдельно стоит упомянуть, что интерьер в салоне довольно приятный, везде чистенько. Только парковка не самая удобная, но это, конечно, придирки. А опыт у нас немалый — есть с чем сравнить. Это третий автомобиль, который мы приобретаем из салона, и к этому дилеру приехали не сразу — довольно много по Москве покатались, с людьми пообщались. И впечатления не самые приятные, скажу честно. А здесь как-то все иначе — спокойно, уверенно, без давления и агрессивной рекламы. Но, конечно, не все идеально — это в нашей действительности невозможно, как я убеждаюсь в очередной раз. Подкачал отдел допоборудования. Устанавливали эти ребята сетку радиатора и сломали форсунку. К сожалению, я это не сразу заметил, а только через 3 недели. Позвонил им, но они идут в полный отказ — мол, это все бездоказательно, мы ни в чем не виноваты. Нельзя так с клиентами.

Вот и моя очередь похвастаться новеньким Ситроеном. Он невероятен. Подвеска мягенькая, в салоне очень комфортно, тормоза очень чуткие — восхитительное авто, прямо как в моих мечтах. Покупку я делала в автосалоне Ситроен Отрадное, и пожаловаться не на что! Все прошло отлично — сотрудники отзывчивые и квалифицированные. Клиенториентированность на высшем уровне. Большой выбор машинок, довольно быстрое оформление — это я не только на своем примере поняла, но и наблюдала за другими клиентами. А если какие-то заминки, то можно и подождать — помещение уютно обустроено, здесь бесплатный вай-фай, вкусный кофе. Все хорошо, я благодарна и за новый автомобиль, и за хорошую атмосферу.

Отсутствие ориентированности на клиента – самый важный минус автосалона. Плюсы (много машин всегда сразу в наличии, удобный зал ожидания, всякие плюшки в виде бесплатного вкусного кофе, доступное расположение, большая парковка) все сходят «на нет». Можно приехать в назначенное время и долго ждать, пока тобой займутся. Замена масла раз затянулась на 4 часа (а я ведь ждал машину, не уезжал), еще один раз меня просто потеряли в записи: я приехал в назначенное время, а меня по записи нет, и на другое время тоже нет, и на другой день тоже нет, но я-то знаю, что звонил и записывался. Показал им исходящий звонок в телефон, пожали плечами, поставили в очередь. Вот такие промахи (не влияющие на качество работы мастеров автоцентра), конечно, расстраивают.

Брала здесь Ниссан Мурано за наличку и осталась очень довольна. Сотрудники помогли выбрать авто в соответствии с бюджетом и быстро оформили все документы. Салон отличный, все помогают и подсказывают. В сервисе у них работает мастер Андрей. Честный человек с большим опытом работы. Ему не страшно доверять машинку, на которую так долго копила.

Покупал новую машину первый раз и остановился, как ни странно, на рено логане. Понравилась прозрачная схема у этого дилера. Сначала оценили имеющийся автомобиль, потом я забронировал новый. В день Х приехал на старом авто, сдал и тут же забрал новый. На всё ушло максимум три часа. Понравилась работа менеджеров. Они не впаривают лишь бы что, а легко и непринужденно советуют. Короче ребята молодцы. Обращайтесь.

Салон Фаворит моторс произвел очень хорошее впечатление, сотрудники вежливые, помещение приятное. Но я то понимаю, что за фасадом может скрываться много всего интересного – покупка машины – дело каверзное. Я клиент довольно настороженный и строгий, на фантик не покупаюсь. Не знаю, то ли дело в моем строгом настрое и недоверчивости, то ли они всегда так хорошо работают. Но результат получился хорошим. Дали полную информацию о нескольких интересующих машинах, четко и прозрачно объяснили об условиях кредитования, ненавязчиво помогли сделать выбор. В остатке – я превратилась из недоверчивого клиента в лояльного, ведь у меня есть удачная покупка и приятное послевкусие. Салон рекомендую.

К автоцентру Ниссан Таганка претензия только одна – свою машину, на которую уже внесена предоплата 30%, мы ждали более месяца. Да, я понимаю, что у нас были высокие требования к комплектации и цвету, но за месяц машина своим ходом могла бы доехать с завода-изготовителя. Хуже еще, что нам постоянно сдвигали сроки. Еще хуже то, что мы сдали свой автомобиль в трейд-ин и были пешеходами. Нервы и постоянная коррекция планов сделали саму покупку уже не такой радостной. Мой совет: или берите то, что есть в наличии, или хотя бы страхуйтесь и будьте готовы долго ждать.

В автосалоне Лексус-Ясенево купил новый Lexus ES. Внес большой первоначальный взнос и остатки взял в кредит. Скидку сделали, пусть и небольшую. Менеджер был вежлив, всё показал и рассказал. Также перед оформлением документов естествено ездил на тест-драйв. Молодцы ребята)