Отзывы о дилерских центрах

Не то чтобы очень хочется ездить в Химки, но новые, официально ввезенные Audi того стоят. В принципе большинство нюансов в Рольф выясняется по телефону через приветливых и вежливых менеджеров. И пощупать машины в салоне, что я и сделал, тоже можно. Утром приехал, вечсером уехал на новой А4. Машина огонь, дилер тоже!

Мной была произведена запись на ТО 3 в дилерский центр по адресу Варшавское ш., 138, Москва 2 марта 2025 года. Гос номер 073 .При визите на ТО у дилера не оказалось в наличии масляного фильтра и меня поставили перед фактом что у них его нет, хотя я записывался на ТО еще 23 февраля. Пришлось приезжать повторно 19 марта. Мастеру приемщику были озвучены вопросы по гарантии: 1. Проблема с водительским сиденьем: Боковая поддержка левой стороны провалилась. Сиденье люфтит и раскачивается в разные стороны мастер приемщик это все видел. При нажатии кнопки отодвигания сиденья, оно отодвигается со скрежетом не до конца. 2. Проблема с рулевым колесом – на нижней части кожа провисает. 3. Закислились задние и передние болты Сайлент блоков. Нормальный сход развал сделать не получиться из-за этого. 4. Крышка багажника изнутри покрылась ржавчиной. 5. Люфт рулевой рейки. МАШИНЕ 2 года Мастер приемщик уверил что, если болты поменять не получиться их будут срезать и сайлент блоки будут заменены по гарантии, а плачу я только за сами болты. Мастеру приемщику было озвучено то, что последние 2 ТО проходил у них, и они не предлагали смазать болты смазкой и не обращали внимание на данную проблему. Мастеру приемщику было озвучено что задние фары имеют огромные зазоры (Данная проблема появилась после того, как в 2024 году по гарантии в данном дилерском центре была проведена покраска наружной части багажника по гарантии). Мастер приемщик вместо того, чтобы передать в кузовной автомобиль просто постучал ладонью по фарам и сказал, что я видел, что в интернете их так регулируют. Мной была подана жалоба руководителю клиентского сервиса Александре. С на некомпетентность данного мастера приемщика. После жалобы поменяли мастера приёмщика на Алексея. С и произведена запись на 11 апреля. 11 апреля я повторно приехал в дилерский центр и отдал машину на гарантийный ремонт. Алексей был не в курсе ситуации о том, что делал предыдущий мастер приемщик и вообще похоже не владеет никакой информацией. 29 марта предыдущий мастер приёмщик делал заказ – наряд на заказ болтов для замены. Я его попросил уточнить привезли болты или нет и сколько по времени будет происходить гарантийный ремонт. Алесей. С сказал, что не знает и перезвонит в этот же день 9 апреля. В итоге я сам дозваниваюсь до него 12 апреля и мастер приёмщик Алексей. С говорит что болты закислились их нужно только спиливать и вслед за ними нужно менять сайлент блоки и мы этого делать не будем. Я ему сказал что предыдущие 2 ТО проходил у Вас и Вы про данную проблему знали и не предприняли никаких мер ( элементарно болты предложить смазать смазкой). Он сказал что менять не будут и сайлент блоки тоже, так как это естественный износ и причинно-следственная связь. Мне было отказано в замене болтов и замене сиденья по гарантии. Мной были получены документы, только на 2 пункта по замене из 5. Никаких документов с мотивированным отказом от данного дилерского центра предоставлено не было на оставшиеся проблемы, которые возникли по причине халатного отношения сотрудников в предыдущих ТО. На мой взгляд нарисовывается схема по введению клиента в заблуждение и не выполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию, что нарушает мои права как потребителя. Так же мастер приемщик сказал, что работы по покраске крышки багажника будут выполняться 4 дня вместо 2 дней, которые озвучила руководитель Александра. С. Подменный автомобиль не был предложен и опять поставили меня перед фактом. Согласно договору и сервисной книжки, гарантия автомобиля марки Geely Atlas Pro составляет 60 мес. или 150 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). В случае бездействия со стороны дилера я вынужден буду обращаться в вышестоящие органы и в СМИ для огласки данной ситуации.

Вполне достойный автосалон, здесь брал машину с пробегом, Ford Focus. Менеджер молодец, без перекупских приколов. Общается достойно, на вопросы о машине отвечает, не юлит. Косяки показал, ничего криминального. Удивительно адекватный автосалон. Цены немного выше, да.

Хотели приобрести автомобиль Рено, и ехали в этот салон по старой памяти (в 2020 году покупали тут Sandero). А оказалось, сейчас там салон Chery. Ну ничего, тоже среди их ассортимента подобрали приличную модель, Citiray, вроде новинка и выглядит здорово. Купили, гарантию дали как положено (а не скромные два года), ну в общем будем ездить и привыкать, и надеюсь китайцы не подведут. Телефоны научились делать достаточно давно, вот и с машинами теперь то же самое.

Очень приятно был удивлён что даже под санкциями в Рольфе полный салон свежих Мазд. Порадовал супругу к годовщине свадьбы, купил ей сюрпризом новую Мазду6, не знаю конечно может она и догадалась когда мы приехали в салоне якобы "просто посмотреть", но вроде обрадовалась искренне)) Спасибо ребятам что помогли сделать сюрприз во время выдачи машины.

Хороший дилер Шкоды. Искала себе Rapid потому что машина компактная и удобная, для города в самый раз и есть 4 полноценных места. Дилер Рольф дал несколько машин на выбор, в принципе ничем не отличались кроме цвета, взяла тёмно-синюю, симпатичная. Девушка Инна помогала провести сделку. Из допов взяла только коврики и зимнюю резину, всё было уже в машине когда забирала с выдачи. Советую обращаться сюда если нужно быстро и без нервотрёпки приобрести машину.

Купили и обслуживаем тут Hyundai Santa Fe, в принципе на машине езжу я и на обслуживание тоже езжу я, хотя самой покупкой занимался муж. Ничего сложного, все работники вежливые, записываюсь на обслуживание через приложение, в общем никакой мороки, всё легко и быстро происходит. Отношение к клиентам на высоте.

Нормальный годами проверенный дилер Mercedes-Benz. При необходимости могут привезти нужную машину в нужной комплектации под заказ, но придётся подождать около 2 месяцев. Мне было проще, взял из наличия GLB, покупалась машина в подарок супруге. Всё показали рассказали про машину, объяснили отличия от той же GLA, в общем менеджер выложился на 100% (я ещё сомневался брать GLA или GLB). Спасибо за адекватное отношение

Автосалон порадовал большим наличием машин!! Очень понравилась Mazda CX30 её и купил, хорошо что такие машины ещё возят к нам, яркая необычная внешность и японская надёжность! Интересный момент: пока выбирал, сказал работнику, что неплохо было бы если бы машина была чёрного цвета (в зале стояли красные и белые), на что он сказал, что чёрная тоже есть, просто не представлена в зале. Купил по итогу как раз чёрную!

Всем привет! Наконец приобрёл автомобиль, который хотел, это свежая Kia Sportage, пересаживался с Kia Rio, разница колоссальная. Свою старую машину отдавал по предварительной договоренности в этот же автосалон на условиях трейдина, всё провели по бумагам быстро, и как только прошли оплаты, забрал документы и машину)) Кстати сразу сделали страховку, не помню чтобы видел такую услугу раньше, может не замечал не могу быть уверен. Ну главное что у меня теперь новая машина и ребята, у которых я её покупал, сделали это приобретение максимально радостным)) Ах да ещё подарили бесплатное ТО-0 и коврики в салон! В общем остался я доволен полностью.

Приобретали автомобиль VOYAH FREE EVR LONG RANGE на Юридическое лицо (дата 29.09.2023г. в автосалоне Voyah ПанАвто Запад. Первым вопросом стало обновление системы на русский язык и работа всех приложений и сервисов (которые обещал нам менеджер Константин бесплатно и в течении месяца). На 19.03.2025 нами только играют в футбол отправляя от одного дилера к другому или требуя средств по установке сервисов Yandex на наш автомобиль, естественно ни времени ни желания игры в футбол у такой организации как наша нет. Вторым вопросом встал умерший аккумулятор спустя 1.5 года работы, хотя стоимость за новый оригинальный переваливает за 20 000 рублей Естественно это не гарантийный случай по версии автосалона и естественно опять траты. Ну и последний гвоздь это был отслоившиеся от корда санкционные шины Michelin Primacy 4. В соответствии с ГОСТами 4754-97 и 5513-97, гарантийный срок службы автомобильных шин составляет 5 лет. Также согласно гарантийной политике Michelin – 1 год они дают на проколы и порезы, даже по вине водителя и 5 лет по заводскому браку. Многие производители шин первого звена, например Continental, Mochelin, GoodYear, а также среднего и нижнего звена Hankook, Kumho, Nokian и Nexen имеют аналогичную гарантию, но поставщик посчитал, что лучше поставить санкционный продукт в 2023 году и прописать в договорах гарантию в 6 месяцев, естественно из-за таких мелочей никто с ними судится не будет, но в следующий раз при покупке автомобиля врядли покупка будет совершаться с использованием слов ООО «ПАНАВТО ЗАПАД» и ООО «МОТОРИНВЕСТ». Менеджер отказался работать с нами по данным вопросам, отправив составлять претензию в правовое поле. Т.е. человеческое отношение в данной организации отсутствует, человеческое для них - лишь в правовом поле. Покупать – не покупать здесь – выбор Ваш, но если организация относится так к юридическим лицам, боюсь представить отношение её к физ. Лицам. Дополнительно Прошу клиентскую службу не тревожить меня вопросами и расспросами, всю интересующую информацию я изложил. Решение только одно - как минимум новых 2 баллона резины. Всю остальную информацию можете узнать у Вашего сотрудника Константина, более расширенную информацию по электронной почте прошу не запрашивать. Заинтересованы в решении вопроса - связывайтесь через Константина.

Покупал машину в этом автосалоне. Понравился L200, машина не дёшевая но годами себя зарекомендовавшая. Да и сейчас подобного за эти деньги не взять. Приехал покупать, сумма была на банковской карте. Бумаги оформили быстро, оплата через кассовый аппарат, чек гарантия, всё как положено. Сразу записался на ТО-0 через неделю, заодно сразу махну масло для собственного спокойствия. Никаких запинок в процессе покупки не возникло, всё чётко быстро и по пунктам. "

Нормальный автосалон, покупал тут своей супруге Exeed LX. Приятные в общении менеджеры, + помогли устроить сюрприз на выдаче (жена думала, что я покупаю ей белую машину, и очень обрадовалась, когда увидела на выдаче ярко-красный LX). И подобрали даже бант белого цвета на машину, в общем день запомнился только положительными эмоциями)) Машина супер, если сомневаетесь по поводу покупки "китайца", всё зря, надо брать и радоваться.

Как я понял, Рольф сейчас продают в основном не новые машины, а подержаные. Ну если судить по соотношению количества новых и подержаных машин у них на площадках. Покупал как раз б/у машину, выскочил очень сладкий вариант. Я сам из Тулы. Созвонился по телефону, убедился что всё ок, менеджеру перевёл небольшой задаток и через 2 дня спокойно приехал забрал машину. Всё честно, открыто, машина отличная, не подводит.

Покупала тут на площадке подержанный Ford Focus. Сразу загнали у них же на подъёмник, осмотреть. В принципе чек-лист при продаже совпадает с состоянием машины. Единственное не заметили что сзади уже "умерли" втулки стаба, сделали небольшую скидку и тут же поменяла их на сервисе. В остальном претензий нет, работают быстро. Как клиент я полностью осталась довольна.

Обратилась в Рольф не по совету, а просто поискала в Интернете нужную машину, созвонилась, уточнила условия. В принципе всё устроило. Работники были приветливые когда приехала в салон, девушка-администратор провела меня к одному из продавцов-консультантов (имя к сожалению не запомнила) с ним мы и провели покупку. Помог определиться с выбором, в общем выбрала Hyundai Tucson. Машина пока ни разу не подвела, всё нравится, по трассе комфортно ездить на ней.

В Рольф-Мицубиси обратился когда узнал, что через них можно привезти машину под заказ. Давно положил глаз на Mitsubishi ASX, по деньгам как раз укладывался в него. Оплатил часть суммы сразу и часть по факту, после растаможки и доставки машины в салон. Везли из Эмиратов. Предпродажка отличная, машина чистая, ну новая одним словом. На ТО строго к ним.

Жаль что Ягуар как мы его знали уже не существует... Но свою "кошку" обслуживать надо где-то и лично мне не известны спецы по Ягуарам лучше чем в бывшем дц "Рольф Ягуар". Ну и большой плюс почти все запчасти для ТО у них всегда в наличии. Последнее - менял колодки и тормозную жидкость, колодки хороший аналог TRW. В общем как ездил к ним так и буду.

На самом деле мне есть что сказать по поводу работы этого дилерского центра Рольф, и слава богу, что повод хороший. Машину купил и полностью на все 110% ей доволен, хотя покупал б/у, и знал что будут определённые риски. Но, как и указано на сайте, машина перед продажей проверена, на неё распространяется гарантия от автосалона. На деле автомобиль имеет 4 точки окраса (капот, правое крыло, правое переднее зеркало и передний бампер), но вся силовая часть целая. Обращений по страховому случаю тоже не было. В общем, чисто косметика, и главное, что это в описании автомобиля было сразу указано! Внимательно вчитывался в договор, там никаких подозрительных пунктов не нашлось. Вот бы все салоны так раболи, глядишь, у меня может и седых волос поменьше было бы...

Купил тут Teramont и здесь же его обслуживаю, у машины 90% трассового пробега так что на ТО заезжаю примерно раз в пару месяцев. Масла фильтра всегда оригинал. С машиной обращаются аккуратно это тоже очень немаловажно.